Hur fungerar generative AI

Generativ AI, eller generativ artificiell intelligens, är en teknik som använder maskininlärning för att skapa nytt och unikt innehåll.

Inom kundservice kan generativ AI användas för att generera automatiserade svar och interaktioner med kunder. Genom att analysera mönster och strukturer i stora mängder data kan generativ AI lära sig och skapa nytt innehåll baserat på denna kunskap. Detta kan hjälpa till att automatisera och effektivisera kundinteraktioner, vilket sparar tid och resurser för företaget samtidigt som kunderna får snabbare och mer tillfredsställande svar.

Det är dock viktigt att ha mänsklig övervakning och kontroll över generativ AI för att säkerställa att interaktionerna är korrekta och tillfredsställande. Generativ AI har potentialen att förbättra kundservice genom att automatisera och effektivisera interaktioner, men det är viktigt att fortsätta utveckla och förbättra tekniken för att använda den på ett ansvarsfullt och effektivt sätt.